Termos e Condições

Os orçamentos são gratuitos! Salvo as exceções em que seja necessária uma análise e diagnóstico mais aprofundado sobre a avaria. Nesse caso será cobrado um valor entre 15€ a 25€, dependendo do tempo perdido na análise e estudo.

Os equipamentos rececionados serão sujeitos a um diagnóstico técnico, num prazo máximo de 10 dias úteis.

Caso seja pretendido o cliente poderá pagar uma taxa de urgência de acordo com a tabela em vigor para que o diagnóstico técnico seja efectuado prioritariamente.

Após diagnóstico, será remetido, o orçamento de reparação, o cliente é informado do valor do orçamento pelo telefone, sms, email etc. A validade dos orçamentos é de 20 dias úteis.

Todas as reparações cujo valor final seja inferior a 50,00€ (S/IVA), não carecem de envio do orçamento ao cliente. Nestes casos, entende-se que o cliente aceita tacitamente as condições financeiras, ficando a NFPower – Serviços Informáticos, autorizada a efetuar a respetiva reparação.

Dispõe de 20 dias úteis para aceitar ou recusar o orçamento e pagar eventuais despesas. Findo esse prazo, o orçamento será considerado recusado, e o material irá para deposito/armazém.

Os equipamentos podem estar sujeitos a uma taxa de armazenamento/deposito de 1€ + IVA por dia.

Findo o prazo de 90 dias após o orçamento ter sido considerado recusado, o equipamento em deposito/armazém será considerado abandonado nos termos do artigo 1299 do Código Civil, não se responsabilizando pela perda, deterioração ou qualquer tipo alteração de aspeto ou características.

Os equipamentos considerados abandonados, poderão ser doados, vendidos, utilizados ou desmantelados.

Relatórios:
Os relatórios escritos discriminativos da intervenção técnica a efetuar, ou já efetuada, têm um custo de 35€. Estes relatórios são efetuados pelo técnico ou técnicos a quem o equipamento é atribuído para intervenção. Estes relatórios não são orçamentos, mas sim uma explicação técnica detalhada da avaria e sua causa (sempre que for possível apurar) e da intervenção técnica necessária, ou já efetuada, para o bom funcionamento do equipamento. São os relatórios habitualmente pedidos por seguradoras, ou por quem pretende uma explicação escrita e detalhada da avaria.

As reparações são efetuadas por técnicos especializados e com vários anos de experiência na área.

A NFPower, presta serviços de tecnologia considerada extremamente delicada e sensível, dessa forma durante análise e intervenção técnica necessária para o reconhecimento e reparação, estão inerentes potenciais riscos, que podem levar a danos mais relevantes e irreparáveis do equipamento. Pelo que a NFPower – Serviços Informáticos, não será, em qualquer circunstância, responsável pelos danos causados.

O cliente tem que estar ciente deste risco e em caso algum pode responsabilizar a NFPower – Serviços Informáticos.

No decorrer da intervenção técnica, os equipamentos podem apresentar condições instáveis e adversas, dessa forma a NFPower – Serviços Informáticos, deixa claro que não pode garantir que os procedimentos diagnosticados obterão sucesso, ficando isenta de responsabilidade em caso de não reparação. 

No decorrer das reparações poderão ocorrer alterações, que inicialmente possam não ter sido diagnosticadas, e cujo valor do orçamento inicial tenha de ser alterado.

No ato de entrega o cliente deve testar e verificar o bom funcionamento do equipamento.

A NFPower – Serviços Informáticos, reserva-se o direito de reter o equipamento até o pagamento integral de reparação.

Garantia das reparações

A garantia é de 90 dias para intervenções técnicas de serviços de hardware. (esta garantia apenas cobre a intervenção e peças substituídas, não o equipamento completo).

Substituição de componentes novos, garantia de 1 ano. (componentes, peças usadas, e recondicionadas, 90 dias de garantia).

A garantia é de 90 dias para Serviços de Software.

O prazo de garantia inicia-se no dia seguinte ao momento em que o cliente é informado da conclusão da reparação.

Ficam expressamente excluídos da garantia:

• Danos relacionados com problemas de software, sistema operativo, atualizações, drivers, vírus, programas instalados por terceiros, software ilegal ou pirata, falhas provocadas por erros nas páginas web.
• Qualquer manipulação ou intervenção realizada por terceiros ou qualquer alteração a nível de hardware, Bios (alterações e flash), Overclok e aquecimento (chip gráfico).
• Flutuações lentas de tensão, descidas e subidas de tensão, sobre tensões e impulsos de curta duração, mudanças de frequência.
• Danos físicos, equipamento partido, ecrã riscado, queda, choque, impacto, humidade, danos por água ou areia, danificado, corroído, empenado, sinais internos de Oxidação.
• Uso indevido, negligência, má utilização, fogo, perturbações elétricas e atmosféricas, etc.
• Deterioração, eliminação ou ocultação, qualquer selo/lacre ou adesivo do equipamento ou de qualquer um de seus componentes.
• Danos causados no transporte, ou por terceiros.
• Teclados com sinais de má utilização, derrame de líquidos, falta de teclas, etc.

Dados dos Discos:

É responsabilidade do cliente fazer seguranças com regularidade da informação contida nos discos rígidos dos equipamentos.

Não nos responsabilizamos pela perda de informação contida nos mesmos.

Proteção das informações dos seus Equipamentos

As informações que nos fornece como passwords ou outras, estão protegidas pelo nosso compromisso de confidencialidade. A NFPower- Serviços Informáticos garante total sigilo relativamente aos dados e informações pessoais encontradas nos equipamentos, o acesso a estas informações são por vezes necessário para prestar um melhor serviço.

Prazo de levantamento dos Equipamentos

Equipamentos que não forem levantados até 30 dias após a sua reparação, podem estar sujeitos a uma taxa de armazenamento/deposito de 1€ + IVA por dia.

Equipamentos que não forem levantados até 30 dias após a sua reparação, podem ser armazenados em outro local.

Findo o prazo de 90 dias após a reparação, o equipamento será considerado abandonado nos termos do artigo 1299 do Código Civil, não se responsabilizando pela perda, deterioração ou qualquer tipo alteração de aspeto ou características e terminará a garantia da intervenção técnica efetuada.

Os equipamentos considerados abandonados, poderão ser doados, vendidos, utilizados ou desmantelados.

Em equipamentos seminovos, usados, recondicionados:

Baterias de portáteis, tablets, smartphones ou outros, têm 30 dias de garantia de funcionamento.

As baterias, são considerados consumíveis em equipamentos seminovos, usados ou recondicionados sem exceção, e têm garantias limitadas.

A sua autonomia pode diminuir consideravelmente num curto período de tempo.

As baterias são testadas para aferir o funcionamento normal de carga descarga e capacidade de retenção a capacidade real não é medida, já que esta é variável consoante a utilização, as baterias têm apenas a garantia de funcionamento.

Em equipamentos Novos:

Baterias de portáteis, táblets e smartphones têm 30 dias de garantia de funcionamento.

(É de inteira responsabilidade do cliente o uso e gestão das baterias).

Para uma melhor compreensão sobre o uso das baterias leia o nosso artigo aqui.

Antes da compra de um equipamento usado o cliente deverá verificar as condições de bom funcionamento do mesmo.

Não se Aceitam Devoluções.

A garantia de equipamentos seminovos, usados e recondicionados é de 90 dias.

A garantia de equipamentos Novos varia consoante o tipo de equipamento e garantia dada pelo fornecedor. Dessa forma a garantia pode ser de 2 anos, 1 Ano, 6 meses, respetivamente. (Para mais informações contacte-nos…).

Os equipamentos usados são rigorosamente selecionados, limpos, revisionados e testados.

O software é instalado de raiz com respetivos drivers de fábrica e o sistema otimizado para uma melhor performance.

Ficam expressamente excluídos da garantia:

• Danos relacionados com problemas de software, sistema operativo, atualizações, drivers, vírus, programas instalados por terceiros, software ilegal ou pirata, falhas provocadas por erros nas páginas web.
• Qualquer manipulação ou intervenção realizada por terceiros ou qualquer alteração a nível de hardware, Bios (alterações e flash), Overclok e aquecimento (chip gráfico).
• Flutuações lentas de tensão, descidas e subidas de tensão, sobre tensões e impulsos de curta duração, mudanças de frequência.
• Danos físicos, equipamento partido, ecrã riscado, queda, choque, impacto, humidade, danos por água ou areia, danificado, corroído, empenado, sinais internos de Oxidação.
• Uso indevido, negligência, má utilização, fogo, perturbações elétricas e atmosféricas, etc.
• Deterioração, eliminação ou ocultação, qualquer selo/lacre ou adesivo do equipamento ou de qualquer um de seus componentes.
• Danos causados no transporte, ou por terceiros.
• Teclados com sinais de má utilização, derrame de líquidos, falta de teclas, etc.

Importante:

Carregadores, ficha DC, Power Jack, e baterias são produtos considerados de desgaste rápido.

30 dias de garantia de funcionamento.

Dados dos discos:

É responsabilidade do cliente fazer seguranças com regularidade da informação contida nos discos rígidos dos equipamentos.

Não nos responsabilizamos pela perda de informação contida nos mesmos.